রিফান্ড পলিসি
পেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে অথবা একাধিক প্রোডাক্ট এর মধ্যে থেকে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং স্বল্পতম সময়ে প্রোডাক্ট স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেয়া হয়। প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রিযোগ্য আছে কিনা সেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিধান্ত নেয়া হবে। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন।
নিচে রিফান্ড মেথডগুলি দেয়া হল-
পেমেন্ট মেথড | রিফান্ড মেথড |
বিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS | বিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS |
ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড | ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড |
ক্যাশ | ক্যাশ |
রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ঃ রিফান্ড রিকোয়েস্ট এর ডেট থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমেই রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট আপনার একাউন্ট স্টেটমেন্টে হিট করতে ৫ থেকে ১০ বিজনেস ডে লাগতে পারে এই সময়ের মধ্যেও স্টেটমেন্টে না শো করলে আপনি আপনার কার্ড ইস্যুয়ার ব্যাংক এর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের [email protected] এ ইমেইলে অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড চার্জঃ রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে তবে প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর কোন কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান এই ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
ডিস্কাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশনঃ বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা বা মাষ্টার কার্ড কোন অফার থাকলে এবং সেই অর্ডার বা ট্র্যাঞ্জাকশন রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয় অর্থাৎ আপনি কোন প্রোডাক্ট এর জন্য অফারে ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকা পেমেন্ট করলে বা ১০০০ টাকা পেমেন্ট করে কোন ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের এমাউন্ট কেটে এবং ডিস্কাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন শুধু সেই এমাউন্ট রিফান্ড করা হবে।
Refund Policy
If the product of the paid order is not in stock or if any product is returned due to problem or if any of the products is out of stock and the product is not likely to be in stock in the shortest possible time, the payment is refunded. In the case of product return, the refund will be decided after evaluating whether the product is resalable or not. Click here for details on return policy.
Below are the refund methods:
Payment Method | Refund Method |
bKash/Nagad or any MFS | bKash/Nagad or any MFS |
Debit or Credit Card | Debit or Credit Card |
Cash | Cash |
Time Required for Refunds: Refunds will be initiated within 72 hours from the date of refund request through the channel through which the payment was made.In the case of a debit or credit card payment refund, it may take 5 to 10 business days for the payment to hit your account statement. If it does not show up on the statement within this period, please contact your card issuing bank or email us at [email protected] mentioning the order number. do
Refund Charge: No charge will be applicable for refund i.e. the amount paid by you will be refunded but if the product has been handed over by the courier or for any reason after delivery (if there is a problem with the product, exchange or warranty policy will apply) and you want to get a refund. In such cases, the remaining amount will be deducted after deducting the courier charge and processing fee of Tk 100 for each order within Dhaka and Tk 200 for each order outside Dhaka + payment settlement fee (where applicable).
Discount or offer refund condition: If there is any offer of Bkash, Rocket, Cash, Visa or Master Card and the discount or cashback amount is not refundable in case of that order or transaction refund i.e. if you pay 900 rupees for a product on offer of 1000 rupees for a product or pay 1000 rupees If any cashback is received, in case of refund the cashback amount will be deducted and in case of discount, only the amount paid by you will be refunded.